سياسة الشحن

مرحباً بكم في Skiteck!

نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، بما في ذلك عملية شحن موثوقة وشفافة. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لفهم كيفية تعاملنا مع الطلبات، وأوقات الشحن، والتكاليف، وغيرها من التفاصيل المهمة.

معالجة الطلبات

• تأكيد الطلب : عند تقديم الطلب، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.
• مدة المعالجة : تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل. خلال فترات الطلب المرتفع، قد تمتد مدة المعالجة إلى 3-5 أيام عمل. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

طرق الشحن وأوقات التسليم

• الشحن القياسي : يستغرق عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل.
• الشحن السريع : يستغرق عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى العلم أن مواعيد التسليم تقديرية وليست مضمونة. قد تحدث تأخيرات نتيجة عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل إجراءات الجمارك أو تأخيرات شركة الشحن.

تكاليف الشحن

• الشحن القياسي : 19.00 درهمًا إماراتيًا (مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 درهمًا إماراتيًا).

وجهات الشحن

• الشحن المحلي : نقوم بالشحن إلى جميع ولايات الإمارات العربية المتحدة.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم التتبع. يمكنك تتبع طلبك عبر موقع شركة الشحن أو عبر رابط التتبع المُرفق.

الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل رسوم الجمارك والرسوم والضرائب. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر السلعة أو تكلفة الشحن، ويتم تحديدها من قبل مكتب الجمارك في بلد المقصد.

الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة

• الطرود المفقودة : في حال فقدان طردك أثناء النقل، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سنعمل مع شركة الشحن لتحديد مكان الطرد أو إصدار بديل له.
• الطرود التالفة : في حال وصول طردك تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور التلف والتغليف. سنوفر لك بديلًا أو استردادًا للمبلغ حسب الاقتضاء.
• الطرود المسروقة : سكيتيك غير مسؤولة عن سرقة الطرود من ممتلكاتكم بعد التسليم. ننصح بالشحن إلى مكان آمن أو اتباع تعليمات التسليم لمنع السرقة.

تغييرات العنوان والإلغاءات

• تغيير العنوان : إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يمكننا تحديث العنوان قبل شحن الطلب. بعد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير العنوان.
• إلغاء الطلبات : إذا رغبتَ في إلغاء طلب، يُرجى التواصل معنا فورًا. لا يُمكن إلغاء الطلبات إلا قبل معالجتها وشحنها.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:

• البريد الإلكتروني : skisecurities.uae@gmail.com
• الهاتف : (+971) 543 079 817
  
  
  

شكرًا لتسوقك مع سكيتيك! نقدّر تعاملك معنا ونسعى جاهدين لضمان تجربة شحن سلسة.